Rückerstattungsrichtlinie für ECU File Orders
Zuletzt aktualisiert: Februar 2026
Credit-Käufe
Auf WEREMAP gekaufte Credits sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattungsfähig, sofern keine Credits aus diesem Kauf für Bestellungen verwendet wurden. Um eine Rückerstattung ungenutzter Credits zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter
Bestellstornierungen
Bestellungen, die noch nicht bearbeitet wurden, können gegen vollständige Rückerstattung der Credits storniert werden. Um eine ausstehende Bestellung zu stornieren, verwenden Sie die Stornierungsoption in Ihrem Dashboard oder kontaktieren Sie unser Support-Team.
Gelieferte Dateien
Aufgrund der digitalen Natur unserer Produkte sind Bestellungen mit gelieferten geänderten Dateien grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wenn die gelieferte Datei jedoch nicht den Spezifikationen Ihrer Bestellung entspricht, werden wir das Problem prüfen und versuchen, es zu lösen.
Dateiprobleme und Nachbearbeitung
Wenn Sie Probleme mit einer gelieferten Datei haben, öffnen Sie ein Support-Ticket auf Ihrer Bestelldetailseite. Unser technisches Team wird die Datei überprüfen und entweder eine korrigierte Version bereitstellen oder eine Credit-Rückerstattung gewähren. Nachbearbeitungsanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Dateilieferung eingereicht werden.
Falsche Fahrzeuginformationen
Wenn bei der Bestellung falsche Fahrzeuginformationen angegeben wurden (falscher ECU-Typ, falsche Motorvariante usw.), können wir nicht garantieren, dass die modifizierte Datei korrekt funktioniert. In solchen Fällen kann eine neue Bestellung mit den korrekten Informationen erforderlich sein. Wir arbeiten mit Ihnen an einer fairen Lösung auf Einzelfallbasis.
Wie Rückerstattungen verarbeitet werden
Rückerstattungen werden als Credits auf Ihr WEREMAP-Konto zurückgebucht. Wenn Sie eine Gelderstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bevorzugen, kontaktieren Sie unser Support-Team. Gelderstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet und können je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen.
Kontakt
Für Fragen zu Credits, Rückerstattungen oder Ihrem Konto kontaktieren Sie uns unter info@weremap.com.