Kontaktieren Sie Uns
Haben Sie eine Frage oder brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie unser Team und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Der schnellste Weg zur richtigen Antwort
Neue Kunden können uns für Verkauf, Account und Reseller-Fragen per E-Mail kontaktieren. Bestehende Kunden sollten bei dateibezogenen Fragen das Dashboard-Ticket der Bestellung nutzen, weil Original-Read, geänderte Datei, Fahrzeugdaten, Technikerhinweise und Diagnosefeedback in einem technischen Verlauf bleiben.
Support-Tickets
Für technischen Support und bestellungsbezogene Fragen nutzen Sie unser Ticket-System im Dashboard.
Zum Dashboard →Geschäftszeiten
Montag – Freitag: 08:00 – 17:00 CET
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen
Während der Geschäftszeiten werden die meisten Dateifragen schnell bearbeitet. Komplexe technische Fälle erfordern möglicherweise Logs oder zusätzliche Überprüfungen, bevor wir eine klare Antwort geben können.
Bevor Sie WEREMAP kontaktieren
Für neue Tuningarbeiten ist ein Konto meist der schnellste Weg, weil Fahrzeugauswahl, Upload, Credits, Nachrichten und Rechnungen an einem Ort verbunden bleiben. Für Verkaufs- oder Kontofragen ist E-Mail passend. Bei einer bestehenden Bestellung hält das Supportticket im Dashboard den technischen Kontext direkt an der Datei.
Für technischen Support bitte folgende Informationen angeben: Bestellnummer, Fahrzeug, ECU, verwendetes Gerät, Originaldatei, beschriebene Datei, Diagnosescan und relevante Logs.