Restitutiebeleid voor ECU File Orders
Laatst bijgewerkt: februari 2026
Creditaankopen
Credits die op WEREMAP zijn gekocht, zijn binnen 14 dagen na aankoop restitueerbaar, mits er geen credits van die aankoop zijn gebruikt voor bestellingen. Om restitutie van ongebruikte credits aan te vragen, neem contact met ons op via
Annulering van bestellingen
Bestellingen die nog niet verwerkt zijn, kunnen worden geannuleerd voor een volledige creditrestitutie. Om een openstaande bestelling te annuleren, gebruikt u de annuleringsoptie in uw dashboard of neemt u contact op met ons supportteam.
Geleverde bestanden
Vanwege de digitale aard van onze producten zijn bestellingen met afgeleverde gewijzigde bestanden in het algemeen niet restitueerbaar. Als het afgeleverde bestand echter niet voldoet aan de specificaties van uw bestelling, zullen we het probleem beoordelen en proberen op te lossen.
Bestandsproblemen en herbewerking
Als u problemen ondervindt met een geleverd bestand, open dan een supportticket vanuit uw besteldetailpagina. Ons technisch team zal het bestand beoordelen en een gecorrigeerde versie leveren of een creditrestitutie verstrekken. Herbewerkingsverzoeken moeten binnen 30 dagen na bestandslevering worden ingediend.
Onjuiste voertuiginformatie
Als er bij de bestelling onjuiste voertuiginformatie is opgegeven (verkeerd ECU-type, verkeerde motorvariant, enz.), kunnen wij niet garanderen dat het gemodificeerde bestand correct werkt. In dergelijke gevallen kan een nieuwe bestelling met de juiste informatie nodig zijn. Wij werken samen met u om per geval een eerlijke oplossing te vinden.
Hoe restituties worden verwerkt
Restituties worden verstrekt als credits terug naar uw WEREMAP-account. Als u de voorkeur geeft aan een geldelijke restitutie naar uw oorspronkelijke betaalmethode, neem dan contact op met ons supportteam. Geldelijke restituties worden binnen 14 werkdagen verwerkt en het kan extra tijd duren voordat ze op uw rekening verschijnen, afhankelijk van uw betalingsprovider.
Contact
Voor vragen over credits, terugbetalingen of uw account kunt u contact met ons opnemen via info@weremap.com.