Privacybeleid & AVG Gegevensbescherming

1. Verwerkingsverantwoordelijke

WEREMAP, gevestigd in Nederland, is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via weremap.com worden verzameld. Voor vragen over uw gegevens kunt u contact met ons opnemen via info@weremap.com.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, btw-nummer, land
• Bestelgegevens: voertuiginformatie, ECU-bestanden, tuningvoorkeuren
• Betalingsgegevens: transactieregistraties, creditsaldo's (betalingsgegevens worden verwerkt door onze betalingsproviders)
• Communicatiegegevens: chatberichten, supporttickets, e-mails
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, sessiegegevens

3. Doel en rechtsgrondslag

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: bestellingen verwerken, bestanden leveren, uw account beheren
• Gerechtvaardigd belang: platformbeveiliging, fraudepreventie, serviceverbetering
• Wettelijke verplichting: facturering, belastingadministratie, naleving van regelgeving
• Toestemming: marketingcommunicatie (indien van toepassing)

4. Gegevens delen

Wij delen persoonsgegevens alleen met:

• Betalingsproviders: Ingestelde betaalproviders voor betalingsverwerking
• Hostingprovider: Hetzner (Duitsland/Finland) voor serverinfrastructuur
• Cloudflare: voor CDN, DNS en DDoS-bescherming
• E-mailprovider: voor transactionele e-mails

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

5. Bewaartermijnen

Accountgegevens worden bewaard gedurende de looptijd van uw account plus 12 maanden na verwijdering. Bestelgegevens en facturen worden 7 jaar bewaard zoals vereist door de Nederlandse belastingwetgeving. Chat- en supportgegevens worden 24 maanden bewaard. Technische logs worden 90 dagen bewaard.

6. Uw rechten (AVG)

Op grond van de AVG heeft u het recht op:

• Inzage: een kopie van uw persoonsgegevens opvragen
• Rectificatie: onjuiste gegevens corrigeren
• Wissing: verwijdering van uw gegevens verzoeken (onder voorbehoud van wettelijke bewaarplicht)
• Overdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een machineleesbaar formaat
• Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Beperking: verwerking beperken terwijl een geschil wordt opgelost

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar info@weremap.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

7. Cookies

Wij gebruiken essentiële cookies voor authenticatie en sessiebeheer. Wij gebruiken Google Analytics (GA4) voor anonieme gebruiksanalyse. Er worden geen cookies van derden voor advertenties gebruikt. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.

8. Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS), veilige wachtwoordhashing, toegangscontroles, firewallbescherming en regelmatige beveiligingsaudits.

9. Toezichthoudende autoriteit

Als u van mening bent dat uw gegevens onrechtmatig worden verwerkt, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens op autoriteitpersoonsgegevens.nl.