Neem Contact Op
Heeft u een vraag of hulp nodig? Neem contact op met ons team en wij komen zo snel mogelijk bij u terug.
Snelste manier om het juiste antwoord te krijgen
Nieuwe klanten kunnen ons mailen voor verkoop-, account- en reseller-vragen. Bestaande klanten gebruiken bij een file-vraag het beste het dashboardticket dat aan de order gekoppeld is, omdat originele read, aangepaste file, voertuigdata, engineer-notities en diagnosefeedback dan samen in één technische thread blijven.
Supporttickets
Voor technische ondersteuning en bestelingsgerelateerde vragen, gebruik ons ticketsysteem in het dashboard.
Naar Dashboard →Openingstijden
Maandag – Vrijdag: 08:00 – 17:00 CET
Zaterdag: Gesloten
Zondag: Gesloten
Tijdens kantooruren worden de meeste bestandsvragen snel beoordeeld. Complexe technische gevallen kunnen logs of aanvullende controles vereisen voordat we een duidelijk antwoord kunnen geven.
Voordat u contact opneemt
Voor nieuw tuningwerk is een account meestal de snelste route, omdat de voertuigselector, upload, credits, berichten en facturen op één plek bij elkaar blijven. Voor verkoop- of accountvragen is e-mail prima. Voor een bestaande order houdt het supportticket in het dashboard alle technische context aan het bestand gekoppeld.
Voor technische ondersteuning: vermeld het ordernummer, het voertuig, de ECU, het gebruikte gereedschap, het originele bestand, het geschreven bestand, de diagnosescan en eventuele logs.