Conditions générales
Dernière mise à jour : février 2026 · Version 2.0
Article 1 — Identité et champ d’application
1.1 Les présentes Conditions générales ("Conditions") régissent toute utilisation de la plateforme WEREMAP (weremap.com) et tous les services proposés par son intermédiaire. WEREMAP est un nom commercial exploité depuis les Pays-Bas. 1.2 Les présentes Conditions s’appliquent exclusivement aux transactions business-to-business (B2B). La plateforme est destinée uniquement aux professionnels du secteur automobile, notamment les ateliers de reprogrammation, garages, spécialistes ECU et revendeurs. L’utilisation par des consommateurs n’est pas autorisée. 1.3 En enregistrant un compte, en achetant des crédits ou en passant une commande, vous confirmez agir à titre professionnel et avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes Conditions. 1.4 Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme.
Article 2 — Définitions
Dans les présentes Conditions, les définitions suivantes s’appliquent : "WEREMAP" désigne l’opérateur de la plateforme weremap.com. "Client" désigne l’entreprise enregistrée ou le professionnel utilisant la plateforme. "Plateforme" désigne le site WEREMAP, le tableau de bord, les API et les services associés. "Services" désigne les modifications de fichiers ECU/TCU, la suppression de DTC, les outils de cartographie et tout autre service mis à disposition via la plateforme. "Crédits" désigne les unités de compte prépayées utilisées pour acheter les Services, où 1 Crédit équivaut approximativement à 1 €. "Commande" désigne une demande de Services soumise par le Client via la plateforme. "Fichier" désigne un fichier binaire ECU ou TCU original ou modifié, téléversé ou livré via la plateforme. "Heures ouvrables" désigne du lundi au vendredi, 08:00-18:00 CET/CEST, hors jours fériés néerlandais.
Article 3 — Formation du contrat
3.1 Un contrat entre WEREMAP et le Client est formé lorsque le Client soumet une Commande et que WEREMAP confirme l’acceptation de cette Commande. 3.2 WEREMAP se réserve le droit de refuser toute Commande à sa discrétion, sans avoir à fournir de motif. 3.3 Les présentes Conditions remplacent tout accord, déclaration ou arrangement antérieur entre les parties concernant l’objet des présentes. 3.4 Toute condition du Client ou condition d’achat est expressément exclue et n’a aucun effet.
Article 4 — Utilisation professionnelle B2B
4.1 La plateforme est réservée à une utilisation professionnelle par des entreprises automobiles vérifiées. En s’inscrivant, le Client garantit être une entité commerciale légale ou un entrepreneur individuel agissant dans un cadre commercial. 4.2 La législation de protection des consommateurs, y compris notamment la législation néerlandaise et les directives européennes relatives aux droits des consommateurs, ne s’applique pas aux transactions effectuées sur cette plateforme. 4.3 Le Client reconnaît disposer des connaissances professionnelles, de l’équipement et des compétences nécessaires pour utiliser les Services en toute sécurité, y compris la capacité de lire et d’écrire des fichiers ECU/TCU.
Article 5 — Obligation d’information du client
5.1 Le Client est seul responsable de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la passation d’une Commande. Cela inclut l’identification du véhicule, le type ECU/TCU, les numéros de version matériel et logiciel, le fichier original et tout historique pertinent du véhicule. 5.2 WEREMAP se fonde entièrement sur les informations et fichiers fournis par le Client. WEREMAP n’inspecte pas les véhicules, ne vérifie pas l’authenticité des fichiers et ne valide pas l’état du véhicule. 5.3 Si des informations inexactes ou incomplètes sont fournies, WEREMAP n’assume aucune responsabilité pour tout échec, dommage ou incompatibilité en résultant. 5.4 Le Client doit informer WEREMAP de toute condition particulière ou défaut connu avant de passer une Commande.
Article 6 — Nature des services
6.1 WEREMAP fournit des services numériques de modification de fichiers. Tous les Services sont des œuvres numériques personnalisées, créées spécifiquement pour chaque Commande. 6.2 WEREMAP n’installe pas, ne flashe pas et n’interagit physiquement avec aucun véhicule ni unité ECU/TCU. Tout flashage, toute installation et toute intervention physique associée sont effectués uniquement par le Client ou ses représentants. 6.3 WEREMAP ne fournit pas de diagnostic véhicule, de recherche de panne, de conseil mécanique ou de service de réglage au banc. 6.4 Les délais de livraison indiqués par WEREMAP sont uniquement estimatifs et ne sont pas contractuellement contraignants. WEREMAP s’efforcera de respecter les délais annoncés mais n’accepte aucune responsabilité en cas de retard.
Article 7 — État du véhicule et diagnostics
7.1 Le Client garantit que le véhicule pour lequel une Commande est passée est dans un état mécanique et électrique approprié pour recevoir les Services demandés. 7.2 Le Client est responsable d’effectuer tous les diagnostics préalables, contrôles de codes défaut et inspections mécaniques nécessaires avant de téléverser un fichier ou de passer une Commande. 7.3 WEREMAP ne pourra être tenue responsable de tout dommage, dysfonctionnement ou résultat défavorable résultant de défauts mécaniques ou électriques préexistants, de composants usés ou de modifications non déclarées du véhicule.
Article 8 — Outils, flashage et installation
8.1 Le Client est seul responsable de l’adéquation, de la calibration et du bon fonctionnement de tout outil de lecture ou d’écriture ECU utilisé avec les Services WEREMAP. 8.2 WEREMAP n’accepte aucune responsabilité pour les dommages causés par des erreurs d’outil, un flashage interrompu, des procédures de connexion incorrectes ou du matériel incompatible. 8.3 L’utilisation d’outils ECU clonés, contrefaits ou non licenciés annule tout droit à révision ou restitution de crédits au titre des présentes Conditions. 8.4 Le Client est responsable de conserver des sauvegardes des fichiers originaux avant de flasher tout fichier modifié.
Article 9 — Émissions et légalité routière
9.1 Les Services impliquant la suppression ou la modification de systèmes liés aux émissions, y compris notamment DPF, EGR, AdBlue/SCR, catalyseurs et OPF, sont fournis strictement pour une utilisation hors route, des applications de sport automobile, l’export vers des juridictions où ces modifications sont légales, ou des essais de véhicules. 9.2 Le Client est seul responsable de s’assurer que toute modification effectuée respecte toutes les lois et réglementations applicables dans la juridiction où le véhicule sera utilisé. 9.3 WEREMAP décline expressément toute responsabilité pour sanctions réglementaires, amendes, immobilisation ou saisie du véhicule, ou toute autre conséquence résultant de l’utilisation de fichiers modifiés pour les émissions sur la voie publique ou dans des régions où de telles modifications sont interdites. 9.4 En commandant tout service lié aux émissions, le Client confirme que le véhicule ne sera pas utilisé sur la voie publique dans une juridiction où la modification est illégale.
Article 10 — Crédits, prix et paiement
10.1 Les Services sont achetés au moyen de Crédits. Les Crédits sont des unités de compte B2B prépayées libellées en EUR. 1 Crédit équivaut approximativement à 1 €. 10.2 Les Crédits ne sont pas transférables entre comptes et n’ont aucune valeur monétaire en dehors de la plateforme. 10.3 Les prix des Crédits sont affichés en EUR et incluent les taxes applicables sauf indication contraire. 10.4 WEREMAP se réserve le droit de modifier les prix des Crédits à tout moment. Les modifications n’affectent pas les Crédits déjà achetés. 10.5 Les Crédits achetés n’expirent pas tant que le compte associé reste actif. 10.6 WEREMAP peut, à sa seule discrétion, attribuer des Crédits bonus, appliquer des tarifs promotionnels ou proposer des conditions tarifaires individuelles. Ces arrangements ne créent aucune obligation continue.
Article 11 — Remboursements, crédits et révisions
11.1 Tous les Services constituent des œuvres numériques personnalisées réalisées sur spécification. Une fois qu’une Commande est entrée en traitement, les Crédits associés sont consommés et ne sont remboursables en espèces en aucune circonstance. 11.2 Si WEREMAP ne peut pas traiter une Commande pour des raisons relevant de son contrôle, les Crédits de cette Commande seront restitués sur le compte du Client. 11.3 Si un fichier livré contient un défaut technique prouvé attribuable au travail de WEREMAP, le Client a droit à une (1) révision sans coût supplémentaire. Une demande de révision doit être soumise via le ticket de support de la Commande dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la livraison du fichier. 11.4 Si WEREMAP ne parvient pas à résoudre le défaut après la révision, des Crédits équivalents à la valeur de la Commande seront restitués sur le compte du Client. Aucun remboursement en espèces ou monétaire ne sera effectué. 11.5 Les révisions ne sont pas disponibles lorsque le problème résulte : d’informations ou de fichiers incorrects fournis par le Client ; d’erreurs d’outil ou d’outils clonés ; de défauts mécaniques du véhicule ; de modifications du fichier livré par un tiers ; ou de tout facteur hors du contrôle de WEREMAP.
Article 12 — Support, réclamations et demandes
12.1 Le support est fourni via les tickets de support de Commande sur la plateforme pendant les Heures ouvrables. 12.2 Toutes les demandes, déclarations de défaut ou réclamations doivent être soumises dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la livraison du fichier. Les demandes soumises après cette période ne seront pas acceptées. 12.3 Pour être valable, une demande doit inclure : le numéro de Commande ; une description détaillée du problème ; les fichiers originaux et modifiés le cas échéant ; ainsi que les fichiers journaux, codes défaut ou données de banc pertinents. 12.4 WEREMAP s’efforcera d’accuser réception des tickets de support sous 1 Jour ouvrable et de résoudre les problèmes dans un délai raisonnable. 12.5 Tout abus, menace ou harcèlement visant le personnel WEREMAP entraînera la suspension immédiate du compte sans remboursement.
Article 13 — Garantie
13.1 WEREMAP garantit que les Services seront exécutés avec un soin et une compétence professionnels raisonnables, conformément aux standards du secteur. 13.2 WEREMAP ne garantit pas qu’un fichier de reprogrammation atteindra une puissance, un couple, une économie de carburant ou tout autre résultat de performance spécifique, car les résultats dépendent de l’état du véhicule, du matériel et de facteurs hors du contrôle de WEREMAP. 13.3 Aucune garantie n’est donnée quant à la compatibilité des Services avec des véhicules modifiés par rapport à la spécification d’usine au-delà de ce qui a été déclaré dans la Commande. 13.4 Toutes les autres garanties, conditions ou déclarations, expresses, implicites, légales ou autres, sont exclues dans toute la mesure permise par la loi.
Article 14 — Propriété intellectuelle et licence
14.1 Tous les fichiers modifiés, cartographies, données de calibration, outils, logiciels et contenus de plateforme produits par WEREMAP sont et restent la propriété intellectuelle de WEREMAP. 14.2 Après paiement, WEREMAP accorde au Client une licence non exclusive et non transférable d’utiliser le fichier livré uniquement pour le véhicule spécifique identifié dans la Commande. 14.3 Le Client ne peut pas copier, revendre, redistribuer, sous-licencier, procéder à de l’ingénierie inverse ou partager d’une autre manière les fichiers livrés avec un tiers. 14.4 Le Client ne peut pas utiliser les fichiers livrés comme base pour créer des œuvres dérivées ou des services concurrents.
Article 15 — Intégrité du compte
15.1 Le Client est responsable de la sécurité et de la confidentialité de ses identifiants de compte. 15.2 Le Client ne peut pas partager l’accès au compte avec des tiers, permettre à plusieurs utilisateurs d’utiliser un seul compte, ou utiliser le compte d’une manière contournant le modèle de licence prévu par véhicule. 15.3 WEREMAP se réserve le droit de suspendre ou résilier tout compte qu’elle soupçonne raisonnablement d’être utilisé frauduleusement, en violation des présentes Conditions, ou d’une manière préjudiciable à WEREMAP ou à d’autres clients. 15.4 En cas de résiliation, les Crédits non utilisés sont perdus sauf décision contraire de WEREMAP à sa seule discrétion.
Article 16 — Données, fichiers et confidentialité
16.1 Le Client accorde à WEREMAP une licence pour traiter, stocker et utiliser les fichiers téléversés uniquement aux fins d’exécution des Commandes et d’amélioration des services de la plateforme. 16.2 WEREMAP conservera les fichiers téléversés et modifiés pendant une période raisonnable afin de faciliter le support et les révisions. Les fichiers peuvent être supprimés après 12 mois sans préavis. 16.3 Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de WEREMAP, qui fait partie des présentes Conditions. 16.4 Le Client garantit que toute donnée personnelle contenue dans les fichiers téléversés a été collectée et peut être traitée conformément au droit applicable en matière de protection des données.
Article 17 — Confidentialité
17.1 Chaque partie s’engage à garder confidentielles toutes les informations non publiques reçues de l’autre partie en lien avec les Services. 17.2 WEREMAP ne divulguera pas les fichiers du Client, les détails de Commande ou les informations commercialement sensibles à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour exécuter la Commande ou requis par la loi. 17.3 Le Client ne divulguera pas à des tiers les prix, méthodes de calibration, configurations d’outils ou processus propriétaires de WEREMAP.
Article 18 — Limitation de responsabilité
18.1 La responsabilité totale cumulée de WEREMAP envers le Client au titre des présentes Conditions ou en lien avec celles-ci, qu’elle soit contractuelle, délictuelle (y compris négligence), liée à une violation d’une obligation légale ou autre, ne dépassera pas 1 000 EUR par incident ou 1 000 EUR au total par année civile. 18.2 WEREMAP ne sera pas responsable de : perte de bénéfices ; perte de revenus ; perte d’activité ; perte d’économies anticipées ; interruption d’activité ; atteinte ou perte de clientèle ou de réputation ; perte de données ; pertes indirectes, spéciales ou consécutives ; dommages au véhicule ou panne mécanique ; dommages ECU ou TCU ; annulation de garantie ; réclamations d’assurance ; sanctions réglementaires ; ou toute perte résultant de l’utilisation de services de modification d’émissions sur la voie publique. 18.3 Rien dans les présentes Conditions n’exclut la responsabilité pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse, ni toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi. 18.4 Le Client est responsable de maintenir une assurance professionnelle et véhicule adéquate.
Article 19 — Indemnisation
19.1 Le Client indemnisera, défendra et dégagera WEREMAP ainsi que ses dirigeants, employés et sous-traitants de toute responsabilité contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût et dépense (y compris frais juridiques) résultant : de l’utilisation des Services par le Client ; d’une violation des présentes Conditions par le Client ; d’informations inexactes ou incomplètes fournies par le Client ; d’une violation par le Client de toute loi ou réglementation applicable ; de dommages aux véhicules, ECU ou biens de tiers causés par les actions du Client ; ou de toute réclamation du client final du Client.
Article 20 — Force majeure
20.1 WEREMAP ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations au titre des présentes Conditions lorsque ce manquement ou retard résulte de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment : cas de force majeure ; pandémies ; guerre ou troubles civils ; action ou réglementation gouvernementale ; incendie, inondation ou catastrophe naturelle ; coupures d’électricité ; cyberattaques ; défaillances de fournisseurs ; ou mouvements sociaux. 20.2 WEREMAP informera le Client dès que raisonnablement possible si un événement de force majeure affecte la livraison des Services et fera des efforts raisonnables pour en limiter l’impact.
Article 21 — Modifications des conditions
21.1 WEREMAP se réserve le droit de mettre à jour ou modifier les présentes Conditions à tout moment. Les Conditions mises à jour seront publiées sur la plateforme avec une date "Dernière mise à jour" révisée. 21.2 La poursuite de l’utilisation de la plateforme après publication des Conditions mises à jour vaut acceptation de ces changements par le Client. 21.3 Lorsque les changements sont importants, WEREMAP s’efforcera de fournir un préavis par e-mail ou notification sur la plateforme au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.
Article 22 — Divisibilité
22.1 Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, inapplicable ou illégale par une juridiction compétente, cette disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable, ou supprimée si la modification n’est pas possible. 22.2 Les autres dispositions des présentes Conditions resteront pleinement en vigueur.
Article 23 — Droit applicable et juridiction
23.1 Les présentes Conditions et tout litige ou réclamation en découlant ou s’y rapportant (y compris les litiges non contractuels) seront régis et interprétés conformément au droit des Pays-Bas. 23.2 Les parties se soumettent irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux des Pays-Bas pour régler tout litige ou toute réclamation découlant des présentes Conditions ou s’y rapportant. 23.3 Si une loi impérative de protection des consommateurs dans la juridiction du Client s’applique malgré l’Article 4, rien dans les présentes Conditions ne doit être interprété comme limitant les droits que le Client pourrait avoir en vertu de cette loi.
Contact
Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à info@weremap.com.