Politique de confidentialité & RGPD

1. Responsable du traitement

WEREMAP, basé aux Pays-Bas, est le responsable du traitement des données personnelles collectées via weremap.com. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à info@weremap.com.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

• Données de compte : nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, numéro de TVA, pays
• Données de commande : informations sur le véhicule, fichiers ECU, préférences de reprogrammation
• Données de paiement : historique des transactions, soldes de crédits (les détails de paiement sont traités par nos prestataires de paiement)
• Données de communication : messages de chat, tickets d'assistance, e-mails
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de session

3. Finalité et base juridique

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

• Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison des fichiers, gestion de votre compte
• Intérêt légitime : sécurité de la plateforme, prévention de la fraude, amélioration du service
• Obligation légale : facturation, documents fiscaux, conformité réglementaire
• Consentement : communications marketing (le cas échéant)

4. Partage des données

Nous partageons les données personnelles uniquement avec :

• Prestataires de paiement : Prestataires de paiement configures pour le traitement des paiements
• Hébergeur : Hetzner (Allemagne/Finlande) pour l'infrastructure serveur
• Cloudflare : pour le CDN, DNS et la protection DDoS
• Fournisseur de messagerie : pour les e-mails transactionnels

Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.

5. Conservation des données

Les données de compte sont conservées pendant la durée de votre compte plus 12 mois après suppression. Les données de commande et factures sont conservées 7 ans conformément à la législation fiscale néerlandaise. Les données de chat et d'assistance sont conservées 24 mois. Les journaux techniques sont conservés 90 jours.

6. Vos droits (RGPD)

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Accès : demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : corriger des données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Limitation : limiter le traitement pendant la résolution d'un litige

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à info@weremap.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour l'authentification et la gestion de session. Nous utilisons Google Analytics (GA4) pour des analyses anonymes d'utilisation. Aucun cookie publicitaire tiers n'est utilisé. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment des connexions chiffrées (HTTPS/TLS), un hachage sécurisé des mots de passe, des contrôles d'accès, une protection par pare-feu et des audits de sécurité réguliers.

9. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos données sont traitées de manière illicite, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) sur autoriteitpersoonsgegevens.nl.