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Le chemin le plus rapide vers la bonne réponse
Les nouveaux clients peuvent nous écrire pour les questions commerciales, compte ou revendeur. Pour un fichier existant, utilisez le ticket du tableau de bord lié à la commande : la lecture originale, le fichier modifié, les données véhicule, les notes technicien et le retour diagnostic restent dans le même fil technique.
Tickets de Support
Pour le support technique et les questions liées aux commandes, utilisez notre système de tickets dans le tableau de bord.
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Lundi – Vendredi : 08:00 – 17:00 CET
Samedi : Fermé
Dimanche : Fermé
Pendant les heures d'ouverture, la plupart des questions de service fichier sont traitées rapidement. Les cas techniques complexes peuvent nécessiter des logs ou des vérifications supplémentaires avant de pouvoir donner une réponse claire.
Avant de contacter WEREMAP
Pour un nouveau travail de tuning, créer un compte est généralement le chemin le plus rapide, car le sélecteur de véhicule, l'upload, les crédits, les messages et les factures restent liés au même endroit. Pour les questions commerciales ou de compte, l'e-mail convient. Pour une commande existante, le ticket du tableau de bord garde tout le contexte technique avec le fichier.
Pour le support technique, merci d'inclure l'ID de commande, le véhicule, l'ECU, l'outil utilisé, le fichier original, le fichier écrit, le scan de diagnostic et les logs si disponibles.