الشروط والأحكام
آخر تحديث: فبراير 2026 · الإصدار 2.0
المادة 1 — الهوية والنطاق
1.1 تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") جميع استخدامات منصة WEREMAP (weremap.com) وأي خدمات تُقدم من خلالها. WEREMAP هو اسم تجاري يُدار من هولندا. 1.2 تنطبق هذه الشروط حصراً على معاملات الأعمال بين الشركات (B2B). المنصة مخصصة فقط للاستخدام من قبل المحترفين في قطاع السيارات، بما في ذلك ورش التعديل، والمرائب، ومتخصصي ECU، والبائعين، دون حصر. لا يُسمح باستخدام المستهلكين. 1.3 من خلال تسجيل حساب أو شراء أرصدة أو إرسال طلب، تؤكد أنك تتصرف بصفة مهنية وأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها بالكامل. 1.4 إذا لم تقبل هذه الشروط، يجب ألا تستخدم المنصة.
المادة 2 — التعريفات
في هذه الشروط، تنطبق التعريفات التالية: "WEREMAP" تعني مشغل المنصة على weremap.com. "العميل" يعني الشركة المسجلة أو المحترف الذي يستخدم المنصة. "المنصة" تعني موقع WEREMAP ولوحة التحكم وواجهات API والخدمات ذات الصلة. "الخدمات" تعني تعديلات ملفات ECU/TCU، وإزالة DTC، وأدوات الخرائط، وأي خدمات أخرى تُتاح عبر المنصة. "الأرصدة" تعني وحدات حساب مسبقة الدفع تُستخدم لشراء الخدمات، حيث يعادل 1 رصيد تقريباً 1 يورو. "الطلب" يعني طلب العميل للخدمات المقدم عبر المنصة. "الملف" يعني ملف ECU أو TCU ثنائي أصلي أو معدل يتم رفعه أو تسليمه عبر المنصة. "ساعات العمل" تعني من الاثنين إلى الجمعة، 08:00-18:00 بتوقيت CET/CEST، باستثناء العطلات الرسمية الهولندية.
المادة 3 — تكوين الاتفاقية
3.1 تتكون الاتفاقية بين WEREMAP والعميل عندما يرسل العميل طلباً وتؤكد WEREMAP قبول ذلك الطلب. 3.2 تحتفظ WEREMAP بالحق في رفض أي طلب وفق تقديرها ودون تقديم سبب. 3.3 تحل هذه الشروط محل أي اتفاقيات أو إقرارات أو ترتيبات سابقة بين الطرفين تتعلق بموضوعها. 3.4 يتم استبعاد أي شروط أو أحكام شراء خاصة بالعميل صراحةً ولا يكون لها أي أثر.
المادة 4 — الاستخدام المهني B2B
4.1 تقتصر المنصة على الاستخدام المهني من قبل شركات سيارات موثقة. من خلال التسجيل، يضمن العميل أنه كيان تجاري قانوني أو تاجر فردي يتصرف بصفة تجارية. 4.2 لا تنطبق تشريعات حماية المستهلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حماية المستهلك الهولندي وتوجيهات حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي، على المعاملات التي تتم على هذه المنصة. 4.3 يقر العميل بأنه يمتلك المعرفة المهنية والمعدات والكفاءة اللازمة لاستخدام الخدمات بأمان، بما في ذلك القدرة على قراءة وكتابة ملفات ECU/TCU.
المادة 5 — واجب العميل في تقديم المعلومات
5.1 يتحمل العميل وحده مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند إرسال طلب. ويشمل ذلك تعريف المركبة، ونوع ECU/TCU، وأرقام إصدارات العتاد والبرمجيات، والملف الأصلي، وأي تاريخ ذي صلة بالمركبة. 5.2 تعتمد WEREMAP بالكامل على المعلومات والملفات التي يقدمها العميل. لا تقوم WEREMAP بفحص المركبات أو التحقق من أصالة الملفات أو التحقق من حالة المركبة. 5.3 إذا تم تقديم معلومات غير دقيقة أو غير كاملة، لا تتحمل WEREMAP أي مسؤولية عن أي فشل أو ضرر أو عدم توافق ناتج عن ذلك. 5.4 يجب على العميل إبلاغ WEREMAP بأي ظروف خاصة أو أعطال معروفة قبل إرسال الطلب.
المادة 6 — طبيعة الخدمات
6.1 تقدم WEREMAP خدمات رقمية لتعديل الملفات. جميع الخدمات هي أعمال رقمية مخصصة تُنشأ خصيصاً لكل طلب. 6.2 لا تقوم WEREMAP بتثبيت أو تفليش أو التعامل جسدياً مع أي مركبة أو وحدة ECU/TCU. جميع أعمال التفليش والتركيب والأعمال المادية المرتبطة بها تتم حصراً بواسطة العميل أو من يمثله. 6.3 لا تقدم WEREMAP خدمات تشخيص المركبات أو البحث عن الأعطال أو النصائح الميكانيكية أو ضبط الدينو. 6.4 أوقات التسليم التي تقدمها WEREMAP تقديرية فقط وليست ملزمة تعاقدياً. ستسعى WEREMAP إلى الالتزام بأوقات التسليم المعلنة لكنها لا تقبل أي مسؤولية عن التأخير.
المادة 7 — حالة المركبة والتشخيص
7.1 يضمن العميل أن المركبة التي يتم تقديم طلب بشأنها في حالة ميكانيكية وكهربائية مناسبة لتلقي الخدمات المطلوبة. 7.2 يتحمل العميل مسؤولية إجراء جميع التشخيصات السابقة للتعديل، وفحوصات أكواد الأعطال، والفحوصات الميكانيكية اللازمة قبل رفع ملف أو تقديم طلب. 7.3 لا تتحمل WEREMAP المسؤولية عن أي ضرر أو عطل أو نتيجة سلبية تنشأ عن أعطال ميكانيكية أو كهربائية موجودة مسبقاً، أو مكونات متآكلة، أو تعديلات غير معلنة على المركبة.
المادة 8 — الأدوات والتفليش والتركيب
8.1 يتحمل العميل وحده مسؤولية ملاءمة ومعايرة وتشغيل أي أداة قراءة أو كتابة ECU تُستخدم مع خدمات WEREMAP بشكل صحيح. 8.2 لا تقبل WEREMAP أي مسؤولية عن الضرر الناتج عن أخطاء الأدوات، أو انقطاع التفليش، أو إجراءات التوصيل غير الصحيحة، أو العتاد غير المتوافق. 8.3 يؤدي استخدام أدوات ECU مستنسخة أو مقلدة أو غير مرخصة إلى إلغاء أي حق في المراجعات أو إعادة الأرصدة بموجب هذه الشروط. 8.4 يتحمل العميل مسؤولية الاحتفاظ بنسخ احتياطية من الملفات الأصلية قبل تفليش أي ملف معدل.
المادة 9 — الانبعاثات وقانونية الاستخدام على الطرق
9.1 الخدمات التي تتضمن إزالة أو تعديل الأنظمة المتعلقة بالانبعاثات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر DPF وEGR وAdBlue/SCR والمحفزات وOPF، تُقدم حصراً للاستخدام خارج الطرق العامة، أو تطبيقات رياضة السيارات، أو التصدير إلى ولايات قضائية تكون فيها هذه التعديلات قانونية، أو لأغراض اختبار المركبات فقط. 9.2 يتحمل العميل وحده مسؤولية التأكد من أن أي تعديل يتم إجراؤه يمتثل لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في الولاية القضائية التي ستُستخدم فيها المركبة. 9.3 تخلي WEREMAP مسؤوليتها صراحةً عن أي عقوبات تنظيمية أو غرامات أو حجز للمركبة أو أي نتيجة أخرى تنشأ عن استخدام ملفات معدلة للانبعاثات على الطرق العامة أو في مناطق تحظر هذه التعديلات. 9.4 من خلال طلب أي خدمة متعلقة بالانبعاثات، يؤكد العميل أن المركبة لن تُستخدم على الطرق العامة في ولاية قضائية يكون فيها التعديل غير قانوني.
المادة 10 — الأرصدة والأسعار والدفع
10.1 يتم شراء الخدمات باستخدام الأرصدة. الأرصدة هي وحدات حساب B2B مسبقة الدفع مقومة باليورو. 1 رصيد يعادل تقريباً 1 يورو. 10.2 الأرصدة غير قابلة للتحويل بين الحسابات ولا تحمل أي قيمة نقدية خارج المنصة. 10.3 تُعرض أسعار الأرصدة باليورو وتشمل أي ضرائب مطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك. 10.4 تحتفظ WEREMAP بالحق في تغيير أسعار الأرصدة في أي وقت. لا تؤثر التغييرات على الأرصدة التي تم شراؤها بالفعل. 10.5 لا تنتهي صلاحية الأرصدة المشتراة طالما ظل الحساب المرتبط بها نشطاً. 10.6 يجوز لـ WEREMAP وفق تقديرها الخاص منح أرصدة إضافية، أو تطبيق أسعار ترويجية، أو تقديم ترتيبات تسعير فردية. لا تنشئ هذه الترتيبات أي التزام مستمر.
المادة 11 — الاسترداد والأرصدة والمراجعات
11.1 جميع الخدمات هي أعمال رقمية مخصصة يتم إنشاؤها حسب المواصفات. بمجرد دخول الطلب مرحلة المعالجة، يتم استهلاك الأرصدة المرتبطة به ولا تكون قابلة للاسترداد نقداً تحت أي ظرف. 11.2 إذا لم تتمكن WEREMAP من معالجة طلب لأسباب تقع ضمن سيطرتها، فستتم إعادة أرصدة ذلك الطلب إلى حساب العميل. 11.3 إذا احتوى الملف المسلم على عيب تقني مثبت يُعزى إلى عمل WEREMAP، يحق للعميل مراجعة واحدة (1) دون تكلفة إضافية. يجب تقديم طلب المراجعة عبر تذكرة دعم الطلب خلال أربعة عشر (14) يوماً تقويمياً من تسليم الملف. 11.4 إذا لم تتمكن WEREMAP من حل العيب بعد المراجعة، تتم إعادة أرصدة تعادل قيمة الطلب إلى حساب العميل. لا يتم إصدار أي رد نقدي أو مالي. 11.5 لا تكون المراجعات متاحة عندما تنشأ المشكلة عن: معلومات أو ملفات غير صحيحة قدمها العميل؛ أخطاء الأدوات أو أدوات مستنسخة؛ أعطال ميكانيكية في المركبة؛ تعديل طرف ثالث للملف المسلم؛ أو أي عامل خارج سيطرة WEREMAP.
المادة 12 — الدعم والشكاوى والمطالبات
12.1 يتم تقديم الدعم عبر تذاكر دعم الطلب على المنصة خلال ساعات العمل. 12.2 يجب تقديم جميع المطالبات أو تقارير العيوب أو الشكاوى خلال أربعة عشر (14) يوماً تقويمياً من تسليم الملف. لن يتم قبول المطالبات المقدمة بعد هذه الفترة. 12.3 لكي تكون المطالبة صالحة، يجب أن تتضمن: رقم الطلب؛ وصفاً تفصيلياً للمشكلة؛ الملفات الأصلية والمعدلة عند الاقتضاء؛ وملفات السجل أو أكواد الأعطال أو بيانات الدينو ذات الصلة. 12.4 ستسعى WEREMAP إلى تأكيد تذاكر الدعم خلال يوم عمل واحد وحل المشكلات خلال مدة معقولة. 12.5 يؤدي الإساءة أو التهديد أو المضايقة الموجهة إلى موظفي WEREMAP إلى تعليق الحساب فوراً دون استرداد.
المادة 13 — الضمان
13.1 تضمن WEREMAP أن الخدمات ستُنفذ بعناية ومهارة مهنية معقولة ووفقاً لمعايير الصناعة. 13.2 لا تضمن WEREMAP أن أي ملف تعديل سيحقق مستويات قوة أو عزم محددة، أو تحسينات في استهلاك الوقود، أو أي نتيجة أداء محددة أخرى، لأن النتائج تعتمد على حالة المركبة والعتاد وعوامل خارجة عن سيطرة WEREMAP. 13.3 لا يُعطى أي ضمان بأن الخدمات ستكون متوافقة مع المركبات المعدلة عن مواصفات المصنع بما يتجاوز ما تم الإفصاح عنه في الطلب. 13.4 يتم استبعاد جميع الضمانات أو الشروط أو الإقرارات الأخرى، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، إلى أقصى حد يسمح به القانون.
المادة 14 — الملكية الفكرية والترخيص
14.1 جميع الملفات المعدلة والخرائط وبيانات المعايرة والأدوات والبرمجيات ومحتوى المنصة التي تنتجها WEREMAP هي وتبقى ملكية فكرية لـ WEREMAP. 14.2 عند الدفع، تمنح WEREMAP العميل ترخيصاً غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الملف المسلم فقط للمركبة المحددة في الطلب. 14.3 لا يجوز للعميل نسخ الملفات المسلمة أو إعادة بيعها أو إعادة توزيعها أو ترخيصها من الباطن أو هندستها عكسياً أو مشاركتها بأي شكل مع أي طرف ثالث. 14.4 لا يجوز للعميل استخدام الملفات المسلمة كأساس لإنشاء أعمال مشتقة أو خدمات منافسة.
المادة 15 — سلامة الحساب
15.1 يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على أمان وسرية بيانات اعتماد حسابه. 15.2 لا يجوز للعميل مشاركة الوصول إلى الحساب مع أطراف ثالثة، أو السماح لعدة مستخدمين بتشغيل حساب واحد، أو استخدام الحساب بطريقة تتحايل على نموذج الترخيص المقصود لكل مركبة. 15.3 تحتفظ WEREMAP بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب تشتبه بشكل معقول في أنه يُستخدم بشكل احتيالي، أو بالمخالفة لهذه الشروط، أو بطريقة تضر بـ WEREMAP أو العملاء الآخرين. 15.4 عند الإنهاء، تُفقد أي أرصدة غير مستخدمة ما لم تقرر WEREMAP خلاف ذلك وفق تقديرها الخاص.
المادة 16 — البيانات والملفات والخصوصية
16.1 يمنح العميل WEREMAP ترخيصاً لمعالجة وتخزين واستخدام الملفات المرفوعة فقط لغرض تنفيذ الطلبات وتحسين خدمات المنصة. 16.2 ستحتفظ WEREMAP بالملفات المرفوعة والمعدلة لمدة معقولة لتسهيل الدعم والمراجعات. يمكن حذف الملفات بعد 12 شهراً دون إشعار. 16.3 تتم معالجة البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بـ WEREMAP، والتي تشكل جزءاً من هذه الشروط. 16.4 يضمن العميل أن أي بيانات شخصية واردة في الملفات المرفوعة قد تم جمعها ويجوز معالجتها وفقاً لقانون حماية البيانات المعمول به.
المادة 17 — السرية
17.1 يوافق كل طرف على الحفاظ على سرية جميع المعلومات غير العامة التي يتلقاها من الطرف الآخر فيما يتعلق بالخدمات. 17.2 لن تفصح WEREMAP عن ملفات العميل أو تفاصيل الطلب أو المعلومات الحساسة تجارياً إلى أطراف ثالثة إلا بقدر ما يلزم لتنفيذ الطلب أو كما يقتضي القانون. 17.3 لن يفصح العميل لأطراف ثالثة عن أسعار WEREMAP أو منهجيات المعايرة أو تكوينات الأدوات أو العمليات المملوكة.
المادة 18 — تحديد المسؤولية
18.1 لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية الكلية لـ WEREMAP تجاه العميل بموجب هذه الشروط أو فيما يتعلق بها، سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو خرق واجب قانوني أو غير ذلك، مبلغ 1,000 يورو لكل حادث أو 1,000 يورو إجمالاً في السنة التقويمية. 18.2 لا تتحمل WEREMAP المسؤولية عن: خسارة الأرباح؛ خسارة الإيرادات؛ خسارة الأعمال؛ خسارة الوفورات المتوقعة؛ توقف الأعمال؛ الضرر أو فقدان السمعة أو الشهرة؛ فقدان البيانات؛ الخسائر غير المباشرة أو الخاصة أو التبعية؛ تلف المركبة أو العطل الميكانيكي؛ تلف ECU أو TCU؛ إلغاء الضمان؛ مطالبات التأمين؛ العقوبات التنظيمية؛ أو أي خسارة تنشأ عن استخدام خدمات تعديل الانبعاثات على الطرق العامة. 18.3 لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد المسؤولية عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي، أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القانون. 18.4 يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على تغطية تأمين مهني وتأمين مركبة كافيين.
المادة 19 — التعويض
19.1 يلتزم العميل بتعويض WEREMAP ومسؤوليها وموظفيها ومقاوليها والدفاع عنهم وإبرائهم من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) تنشأ عن: استخدام العميل للخدمات؛ خرق العميل لهذه الشروط؛ المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة التي يقدمها العميل؛ انتهاك العميل لأي قانون أو لائحة معمول بها؛ الضرر الذي يلحق بالمركبات أو وحدات ECU أو ممتلكات طرف ثالث بسبب أفعال العميل؛ أو أي مطالبة من العميل النهائي للعميل.
المادة 20 — القوة القاهرة
20.1 لا تتحمل WEREMAP المسؤولية عن أي فشل أو تأخير في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط عندما ينتج ذلك عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية؛ الأوبئة؛ الحرب أو الاضطرابات المدنية؛ الإجراءات أو اللوائح الحكومية؛ الحرائق أو الفيضانات أو الكوارث الطبيعية؛ انقطاع الكهرباء؛ الهجمات السيبرانية؛ فشل الموردين؛ أو الإجراءات العمالية. 20.2 ستخطر WEREMAP العميل في أقرب وقت ممكن عملياً إذا أثر حدث قوة قاهرة على تسليم الخدمات، وستبذل جهوداً معقولة لتقليل الأثر.
المادة 21 — تغييرات الشروط
21.1 تحتفظ WEREMAP بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر الشروط المحدثة على المنصة بتاريخ "آخر تحديث" معدل. 21.2 استمرار استخدام المنصة بعد نشر الشروط المحدثة يشكل قبول العميل لتلك التغييرات. 21.3 عندما تكون التغييرات جوهرية، ستسعى WEREMAP إلى تقديم إشعار عبر البريد الإلكتروني أو إشعار المنصة قبل 14 يوماً على الأقل من دخول التغييرات حيز التنفيذ.
المادة 22 — قابلية الفصل
22.1 إذا وجدت محكمة مختصة أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ أو غير قانوني، فسيتم تعديل ذلك الحكم بالحد الأدنى اللازم لجعله قابلاً للتنفيذ، أو فصله إذا لم يكن التعديل ممكناً. 22.2 تستمر بقية أحكام هذه الشروط بكامل القوة والأثر.
المادة 23 — القانون الحاكم والاختصاص القضائي
23.1 تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها (بما في ذلك النزاعات غير التعاقدية) لقوانين هولندا وتفسر وفقاً لها. 23.2 يخضع الطرفان بشكل لا رجعة فيه للاختصاص الحصري لمحاكم هولندا لتسوية أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها. 23.3 إذا انطبق قانون حماية المستهلك الإلزامي في ولاية العميل القضائية رغم المادة 4، فلا يجوز تفسير أي شيء في هذه الشروط على أنه يحد من الحقوق التي قد يتمتع بها العميل بموجب ذلك القانون.
اتصل بنا
لأسئلة حول هذه الشروط، تواصل معنا على info@weremap.com.