سياسة الخصوصية وحماية بيانات GDPR
آخر تحديث: فبراير 2026
1. مراقب البيانات
WEREMAP، ومقرها هولندا، هي المتحكم في البيانات الشخصية المجمعة عبر weremap.com. للاستفسارات المتعلقة بالبيانات، تواصل معنا على info@weremap.com.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:
- بيانات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، اسم الشركة، رقم ضريبة القيمة المضافة، البلد
- بيانات الطلب: معلومات المركبة، ملفات ECU، تفضيلات البرمجة
- بيانات الدفع: سجلات المعاملات، أرصدة الائتمان (يتم معالجة تفاصيل الدفع بواسطة مزودي الدفع لدينا)
- بيانات الاتصال: رسائل الدردشة، تذاكر الدعم، رسائل البريد الإلكتروني
- البيانات الفنية: عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات الجلسة
3. الغرض والأساس القانوني
نعالج بياناتك للأغراض التالية:
- تنفيذ العقد: معالجة الطلبات، تسليم الملفات، إدارة حسابك
- المصلحة المشروعة: أمان المنصة، منع الاحتيال، تحسين الخدمة
- الالتزام القانوني: الفوترة، السجلات الضريبية، الامتثال التنظيمي
- الموافقة: الاتصالات التسويقية (حيثما ينطبق)
4. مشاركة البيانات
نشارك البيانات الشخصية فقط مع:
- مزودو الدفع: مزودو الدفع المكوّنون لمعالجة المدفوعات
- مزود الاستضافة: Hetzner (ألمانيا/فنلندا) للبنية التحتية للخوادم
- Cloudflare: لشبكة CDN وDNS وحماية DDoS
- مزود البريد الإلكتروني: لرسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات
نحن لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة.
5. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب طوال مدة حسابك بالإضافة إلى 12 شهراً بعد الحذف. يتم الاحتفاظ ببيانات الطلبات والفواتير لمدة 7 سنوات وفقاً لقانون الضرائب الهولندي. يتم الاحتفاظ ببيانات الدردشة والدعم لمدة 24 شهراً. يتم الاحتفاظ بالسجلات الفنية لمدة 90 يوماً.
6. حقوقك (اللائحة العامة لحماية البيانات)
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، لديك الحق في:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة
- المحو: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية)
- قابلية النقل: تلقي بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً
- الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة
- التقييد: تقييد المعالجة أثناء حل النزاع
لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@weremap.com. سنرد خلال 30 يوماً.
7. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية للمصادقة وإدارة الجلسات. نستخدم Google Analytics (GA4) لتحليلات الاستخدام المجهولة. لا يتم استخدام ملفات تعريف ارتباط إعلانية من جهات خارجية. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.
8. الأمان
ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك الاتصالات المشفرة (HTTPS/TLS)، وتجزئة كلمات المرور الآمنة، وضوابط الوصول، وحماية جدار الحماية، وعمليات التدقيق الأمني المنتظمة.
9. الجهة الرقابية
إذا كنت تعتقد أن بياناتك تُعالج بشكل غير قانوني، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens) على autoriteitpersoonsgegevens.nl.