سياسة خدمة الملفات
آخر تحديث: مايو 2026
ما الذي تقدمه WEREMAP
تقدم WEREMAP خدمات رقمية لتعديل ملفات ECU وTCU للمحترفين في مجال السيارات. يقوم العملاء بقراءة ECU أو TCU من المركبة، ورفع الملف الأصلي إلى المنصة، واختيار الخدمات المطلوبة، ثم استلام ملف معدل للتثبيت.
ما الذي لا تقوم به WEREMAP
لا تقوم WEREMAP بتثبيت أو تفليش أو التعامل جسدياً مع أي مركبة أو ECU أو TCU. ولا تقوم WEREMAP بفحص المركبات أو إجراء التشخيص أو اعتماد قانونية الاستخدام على الطرق أو تقديم نصائح ميكانيكية. جميع الأعمال الفعلية، بما في ذلك قراءة ECU وتثبيت الملف والاختبار بعد التثبيت، تتم حصراً بواسطة العميل.
مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات دقيقة عن المركبة وECU؛ والتأكد من أن المركبة في حالة مناسبة قبل التعديل؛ واستخدام أدوات ECU مناسبة ومرخصة؛ وتنفيذ التفليش والتثبيت بشكل صحيح؛ والامتثال للوائح المحلية.
الدعم
يتم تقديم الدعم عبر تذاكر دعم الطلبات على المنصة خلال ساعات العمل. لكي يكون طلب الدعم صالحاً، يجب تقديمه خلال 14 يوماً تقويمياً من تسليم الملف، وأن يتضمن ملفات السجل أو أكواد الأعطال أو بيانات التشخيص ذات الصلة.
الرصيد واسترداد الأموال
الأرصدة التي يتم استهلاكها عند دخول الطلب مرحلة المعالجة لا يمكن ردها نقداً. إذا لم تتمكن WEREMAP من تنفيذ الطلب، تتم إعادة الأرصدة إلى حسابك. راجع سياسة الاسترداد الكاملة للتفاصيل.
خدمات الانبعاثات
الخدمات التي تتضمن إزالة أو تعديل DPF أو EGR أو AdBlue/SCR أو OPF أو المحفز الحفاز تقدم حصراً للاستخدام خارج الطرق العامة أو رياضة السيارات أو التصدير إلى ولايات قضائية يكون فيها ذلك قانونياً أو لأغراض اختبار المركبات. يتحمل العميل وحده مسؤولية الامتثال للقانون في الولاية القضائية التي تُستخدم فيها المركبة.